Garantia estendida de até 365 dias a contar da data da emissão da NF desde que comprovado os defeitos de fabricação. Lembrando que mau uso,
armazenagem e conservação inadequados não são configurados como defeitos para devolução,
Nossos produtos são conferidos durante a sua separação mas, caso encontre qualquer inconformidade, solicitamos que encaminhe um e-mail para atendimento@xeryus.com.br contendo:
- Cópia da NF
- Descrição do problema encontrado e quantidade de peças
- Fotos do defeito encontrado para dinamizar a análise
- Telefone, celular e e-mail de contato
Confirmação do defeito de fabricação: uma vez finalizado o processo de confirmação de defeito de fabricação, nossa equipe irá te passar as instruções
para a emissão da NF de devolução destas peças.
Ressarcimento: costumamos analisar caso a caso para entender qual a melhor solução para todos. No entanto, listamos abaixo algumas possibilidades:
- Abatimento em duplicatas
- Crédito para compras futuras
- Crédito em conta
- Troca por produto igual ou similar: a devolução e envio das peças poderá ser feita através dos correios ou transportadora de acordo com o seu volume.
Nosso departamento responsável irá cuidar de cada caso com o máximo de rapidez possível.
sem antes deixar o seu email para enviarmos promoções e novidades exclusivas!
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