Garantia estendida de até 365 dias a contar da data da emissão da NF desde que comprovado os defeitos de fabricação. Lembrando que mau uso,

armazenagem e conservação inadequados não são configurados como defeitos para devolução,

Nossos produtos são conferidos durante a sua separação mas, caso encontre qualquer inconformidade, solicitamos que encaminhe um e-mail para atendimento@xeryus.com.br contendo:

- Cópia da NF

- Descrição do problema encontrado e quantidade de peças

- Fotos do defeito encontrado para dinamizar a análise

- Telefone, celular e e-mail de contato

Confirmação do defeito de fabricação: uma vez finalizado o processo de confirmação de defeito de fabricação, nossa equipe irá te passar as instruções 

para a emissão da NF de devolução destas peças.

Ressarcimento: costumamos analisar caso a caso para entender qual a melhor solução para todos. No entanto, listamos abaixo algumas possibilidades:

- Abatimento em duplicatas

- Crédito para compras futuras

- Crédito em conta

- Troca por produto igual ou similar: a devolução e envio das peças poderá ser feita através dos correios ou transportadora de acordo com o seu volume.

Nosso departamento responsável irá cuidar de cada caso com o máximo de rapidez possível.

  

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